_mrak_, я вовсе не защищаю или оправдываю пегас, что Вы!  я пишу из личного опыта, так же как и Вы. Ни что не может помешать Вам страховаться в любых страховых, не пользуясь услугами пегасовской страховой, дабы избежать общения с их наглыми гидами.

Волга, гиды не наглые, они хорошие, они "замороченные", глядя на их лица возникает ощущение, что они очень сильно озадачены решением мировых проблем, а тут мы с какими то мелочами их от ЭТОГО отвлекаем и они отвлекаются, они искренне пытаются помочь. Но это получается как, например, у воспитательницы в детском саду, которая работает и одновременно учится в университете и готовиться к сдаче важного экзамена, а тут какой то Ванечка или Манечка спрашивает её о каком нибудь мячике или плюшевом зайчике. И не виноваты эти гиды, виноват менеджмент Пегаса. А Вы, Волга, умело сглаживаете конфликты и остаетесь при своем мнении,  но мнение это не Ваше а Пегаса. (Это просто моё ощущение и можете на него не обращать никакого внимания)