Тема: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей? (Прочитано 10471 раз)

Gluk · « : 06 Май 2008, 23:53:21 »

06.05.2008 в магазине ООО «Прагма» г.Саратов (ул. Чернышевская) мною был куплен фотоаппарат Sony DSC-H7 Black.
До покупки данного фотоаппарата, информация о нем была просмотрена на сайте магазина (данная информация была просмотрена до 17.00 06.05.2008) - http://saratov.pragma.ru, где помимо наличия и характеристик товара была указана цена - 9 538 рублей. Придя в магазин, данная цена была указана и на ценнике к фотоаппарату Sony DSC-H7 Black в размере - 9 538 рублей.
Удостоверившись, что цена фотоаппарата 9 538 рублей была совершена покупка. Однако, после выдачи чека, оказалось, что стоимость фотоаппарата существенно отличается от указанной на сайте и на ценнике – и составила 9 984 рубля.
Кроме этого, менеджером при составлении счета-фактуры не было указано мне, что цена на данный фотоаппарат изменилась и на данный момент составляет 9 984 рубля. Данную информацию мне предоставили лишь после покупки фотоаппарата, когда было выяснено несоответствии цены, указанной на сайте и ценнике и цены, указанной в чеке и счете-фактуры. Затребовав объяснения менеджера по продажам, а так же старшего менеджера, было указано, что ценники обновляются не реже 1 раза в неделю, а информация на сайте в последний месяц не обновляется вовсе, так как отсутствует доступ в сеть Интернет. Однако, указанный ценник на фотоаппарат был датирован 02.04.2008, что не подтверждает слов менеджеров о еженедельной смене ценников на товары. А так же, возвратившись домой (около 20.00) и пройдя на вышеуказанный сайт магазина «Прагма», оказалось, что на данный момент сайт работает и прайс-лист был обновлен и на данное время датирован 06.05.2008. Что не соответствует объяснениям менеджеров. Об этом мною в книге жалоб и предложений была сделана соответствующая запись (от 06.05.2008 №17).
Так же, на просьбу предъявить ценник на данный фотоаппарат, для снятия с него копии, мне было отказано, с объяснением, что данный ценник убран с витрины и его уже невозможно найти.

Gluk · « **Ответ #1 :** 06 Май 2008, 23:55:41 »

Согласно ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 №234-ФЗ) , покупатель имеет право на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, которая предусматривает, в том числе, и данные о ее цене («…цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Такая информация, согласно Закону, доводится до ведома покупателей в сопроводительной документации (к примеру, на этикетке, ценнике, либо в другой доступной наглядной форме). При этом такие данные обязательно должны размещаться в местах реализации продукции, а надписи с указанием цены продажи должны быть четкими и простыми для понимания.
Если же предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции обусловило нанесение ущерба имуществу потребителя (что вполне вероятно в ситуации с покупкой товара по цене, превышающей заявленную на ценнике), последний может требовать возмещения такого ущерба, в том числе в судебном порядке.
Кроме того, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (от 30.11.1994 №51-ФЗ) реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). В данном случае товар (фотоаппарат Sony DSC-H7 Black), выставленный на продажу и ценник, в котором указана предложенная цена за фотоаппарат является договором публичной оферты. Соответственно договор публичной оферты должен был быть заключен на условиях, указанных в самой оферте, а значит по цене – 9 538 рублей.

m1 · « **Ответ #2 :** 07 Май 2008, 00:00:26 »

sooooooooooooo looooooooooooooooooong
Законы даже выглядят убийственно, хотя первый пост и не копипаст оттуда.

˙·•●☆●ρυmα●☆●•·˙ · « **Ответ #3 :** 07 Май 2008, 00:40:31 »

Фак, до боли знакомая ситуация ...

Gluk · « **Ответ #4 :** 07 Май 2008, 01:26:40 »

Белочка, а с тобой что случилось и где?:)

AlH · « **Ответ #5 :** 07 Май 2008, 02:58:55 »

Да на самом деле ситуция довольно известная. И здесь не только Прагма "виновна". Впиши сюда ещё и Сателлит и Эльдорадо (Ну и про Эксперта не забудь). Я когда свой фотик брал (в Эльдорадо), взял его за 4500. И на ценнике кстати эта цена и была. Но как и в случай Gluk'а, на касе цена изменилась).. на 4700. Впрочем, в моём случае всё решилось довольно мирно и без драки). Ну а так да... С какой целью это делается? Ответ один - тупо $$$... А мы типа - лохи... Нуну..

Гаддд · « **Ответ #6 :** 07 Май 2008, 06:16:30 »

Все дело в некомпитентности и лени продавцов-консультантов, ибо цены меняются каждый день, а продавцам и мерчендайзерам неохота менять ценники.
Знаю точно, ибо сам работал в "Эльдорадо".

Гаддд · « **Ответ #7 :** 07 Май 2008, 06:16:36 »

Все дело в некомпитентности и лени продавцов-консультантов, ибо цены меняются каждый день, а продавцам и мерчендайзерам неохота менять ценники.
Знаю точно, ибо сам работал в "Эльдорадо".

˙·•●☆●ρυmα●☆●•·˙ · « **Ответ #8 :** 07 Май 2008, 09:24:50 »

Цитата: Gluk от 07 Май 2008, 01:26:40

Белочка, а с тобой что случилось и где?:)

У мну было в евросети так. Купила телефон, на витрине одна цена, а подошла к кассе уже другая, на тыщу почти было дороже. Купить купила, потом через несколько месяцев пожалела, он у мну сдох, пришла сдавать телефон по гарантии, чтоб ваще обменяли, так они козлы начали отнекиваться, так и не добилась я своего. Боже мой.. Было б эт счас так, я бы не стала церемониться и пошла бы сразу в нужные органы :) лана.. Было давно и забылось уже. Но таких случаев очень много, и как сказал Гаддд эт все из за лени продавцов консультантов

Gluk · « **Ответ #9 :** 07 Май 2008, 11:07:56 »

Сателит, Эльдорадо, Прагма, Евросеть - это всё САМАРА)
Сёня пойдём с претензией и ещё наругатца охота на них :)

Phoenix Immortal · « **Ответ #10 :** 07 Май 2008, 12:13:48 »

Глюк, сюда же записывай Диксис (у них ещё торговамя марка 1 есть не моню) и т.д. Ребят, открою страшную тайну.... У НАС ВСЁ САМАРА (ну или всё за редким исключением), потому что схема оч просто,
МАсква => САмара => САратов => Пенза и т.д.
так что так вот. А вобще совет такой, если вы на такое попали, то как ту верно было замечено, в книгу жалоб и предложений, повторюсь что там должно быть обязательно (пронумерованные листы, подшитая, с печатью администрации и роспиью оттуда же, когда пишите жалобу чем точнее и краше тем самому приятнее ;) + оставляете своё ФИО и моб тел) если по хорошему потом пявится в книжке припис типа "Данный манагер получил п...лей, или был лишён девственности подручными средствами"
Но с такими касяками лучше разбираться сразу, а не откладывать на потом, хотяя.... у вас вроди есть ещё 2 недели что бы вернуть товар %)

Реальная кора была в Эльдорадо в позапрошлом году, в НГ, когда 20% скидки были после 11, акция была чесно неделю, потмо ребяты ходили и меняли ценники с надикой 20% (что в после скидки цена не менялась).

Гвидон · « **Ответ #11 :** 07 Май 2008, 12:27:58 »

Цитата: Phoenix Immortal от 07 Май 2008, 12:13:48

Ребят, открою страшную тайну.... У НАС ВСЁ САМАРА (ну или всё за редким исключением), потому что схема оч просто,
МАсква => САмара => САратов => Пенза и т.д.

А гдеже Китай?

Gluk · « **Ответ #12 :** 07 Май 2008, 12:31:29 »

Товар отдавать мы хотим) Их действия можно рассматреть как машеничество. Отговорки одного менеджера не сходятся с отговорками другого и главного менеджера) Мы пришли к ним, потомучто цена устраивала и делать заказ в СанРайзе за 8300 время не позволяло. Мы по дороге попали в пару мест, где фотик стоил 9960, но пошли к ним, так как они предлагают его на сайте за 9500, что было на ценнике в день покупки и ранее и на сайте.
Они не успели поменять ценник? В Прагме на Чернышевского столько посетителей, что можно не только ценники сто тясяч раз поменять, но и изучить характеристики товара московского пищевого склада)

genix · « **Ответ #13 :** 07 Май 2008, 16:07:49 »

Точно такая же история была в эльдорадо снедавними скидками (с купонами на скидку). У меня была куча купонов, пришел покупать гарнитуру, выбрал, на ценнике висело, что скидка есть 10 процентов. На кассе мне говорят, а скидки то уже нет, ценник не поменяли, видите ли только вот час назад изменилась информация, так вот вам не повезло. Я и продавцу, а потом и старшему менеджеру говорил, что если на витрине стоит ценник такой, так и продавайте по той цене, а то нечестно получается. Мне отписали бороду.

Случай в америке - на витрине заметил, что флешки микроSD продаются по оч низкой цене (как обычные, не соневские), взял одну, к кассе подхожу, мне говорят "цена другая вообще-то на них...", я грю "подемте покажу ценник", она глядит - внатуре другая, говорит "упс, простите, ценник неправильно стоит, мы исправим, но вам продадим по той цене, которую вы увидели". Вот такая вот офигенная в этом плане америка.

Но как-то давно была еще история с сетью магазинов "Гроздь" - покупая продукты, кто-то заметил, что по его подсчетам цена и которую сказали на кассе расходится немного. Он проверил, оказалось ценники говорят неправильную информацию. Он, вроде бы, не довел до суда, т.к. менеджер решил этот вопрос с ним, отдав продукты бесплатно или что-то типа того.
Вот так и надо делать, а если не хотят - набрать как можно больше улик и в суд по статье, процитированной глюком

Black_Angel · « **Ответ #14 :** 07 Май 2008, 16:18:45 »

Дрим знающий человек, так и есть :( Поэтому обчно подходил к манагеру и по компу смотрели скоко стоит,это по работе когда закупался,а так не люблю такие магазины и стараюсь не ходить туда...

а вообе в России живем...у нас все могут

Новости Энгельса

Свежие обсуждения

Коммерческий Энгельс

Автор Тема: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей? (Прочитано 10471 раз)

Gluk

Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Gluk

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

m1

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

˙·•●☆●ρυmα●☆●•·˙

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Gluk

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

AlH

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Гаддд

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Гаддд

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

˙·•●☆●ρυmα●☆●•·˙

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Gluk

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Phoenix Immortal

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Гвидон

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Gluk

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

genix

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Black_Angel

Re: Это пособ привлечения клиентов и обман покупателей?

Похожие темы (4)